電商平臺
商業(yè)模式
用戶(hù)
門(mén)店
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運營(yíng)方
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- 體驗
- 付款
- 取貨
- 商店內購買(mǎi)
- 購買(mǎi)服務(wù)商品
- 售后服務(wù)
- 獲取體驗商品
- 到店購買(mǎi)便捷商品
- 獲取便捷的取貨、付款、退換貨服務(wù)
- 獲取好的售后服務(wù)
- 體驗、優(yōu)惠
- 物流服務(wù)
- 退換貨服務(wù)
- 售后
- 本地產(chǎn)品
- 收款
- 下單
- 提供店員導購、代客下單
- 提供物流服務(wù)：代收、代發(fā)貨、提貨點(diǎn)
- 提供退換貨服務(wù)：退換貨點(diǎn)
- 提供售后服務(wù)中心：安裝、維修點(diǎn)
- 門(mén)店ipad終端
- 微信終端
- 網(wǎng)站終端
- 平臺管理終端
- 門(mén)店收銀系統
- 商家終端
- 展示商品
- 用戶(hù)自管理
- 傳遞商品及服務(wù)信息
- 商家自管理
- 訂購、支付
- 平臺運營(yíng)管理
- 商家資源
商品資源
服務(wù)資源
媒介資源
- 質(zhì)量保障
投訴理賠
支付結算
物流管理
- 運營(yíng)理念
運營(yíng)體系
運營(yíng)團隊
- 技術(shù)模式
技術(shù)引擎
技術(shù)接口
- 提供整體資源支持
- 拉動(dòng)本地服務(wù)商入住
- 提供龐大門(mén)店及團隊資源支持
- 提供平臺持續運維保障
- 拉動(dòng)商家入駐
- 優(yōu)化平臺各環(huán)節打造優(yōu)秀的用戶(hù)體驗
- 互聯(lián)網(wǎng)商品
- 自營(yíng)商品
- 虛擬商品
- 服務(wù)類(lèi)商品
- 試用商品
- 優(yōu)惠活動(dòng)
- 提供全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品
- 提供售后服務(wù)
- 提供門(mén)店鋪貨
- 提供體驗商品
- 提供周邊生活服務(wù)產(chǎn)品
- 提供優(yōu)惠活動(dòng)
功能結構
- 門(mén)戶(hù)層（多層融合）
- 移動(dòng)端
- PC端
- 智能電視端
- POS端
- PAD端
O2O電商系統
- 用戶(hù)
- 瀏覽商品
- 購物車(chē)
- 支付
- 評價(jià)
- 收藏
- 會(huì )員中心
- 商戶(hù)
- 發(fā)布商品
- 訂單處理
- 結算管理
- 平臺管理員
- 系統管理
- 信息審核
- 訂單監管
- 會(huì )員管理
- 供應商管理
- 財務(wù)管理
門(mén)店系統
- 門(mén)店店員
- 收銀
- 日結對帳
- 出入庫
- 盤(pán)點(diǎn)
- 銷(xiāo)售
- 退換貨
- 管理員
- 系統管理
- 零售管理
- 門(mén)店管理
- 采購管理
- 會(huì )員管理
- 統計查詢(xún)
- 倉庫管理
- 調貨管理
- 數據交換系統（API）
- 商品適配器
- 庫存適配器
- 價(jià)格適配器
- 訂單適配器
- 會(huì )員適配器
- 供應商適配器
- 第三方
- 物流系統
- 供應鏈系統
- 第三方電商
- ERP
- 供應商系統
- CRM系統
- 大數據分析
特征
- 1
- 線(xiàn)上銷(xiāo)售線(xiàn)下服務(wù)，線(xiàn)下銷(xiāo)售線(xiàn)上服務(wù)，線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對接
- 2
- 多終端支持，支持PC、手機APP、微信、PAD、門(mén)店P(guān)OS、二維碼掃碼銷(xiāo)售
- 3
- 多商戶(hù)管理，支持海量商戶(hù)入駐平臺，門(mén)店統一服務(wù)
- 4
- 多級門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力，不同門(mén)店獨立經(jīng)營(yíng)能力
- 5
- 多種商品形態(tài)，支持實(shí)物、虛擬、服務(wù)等商品形式
- 6
- 開(kāi)放API，支持和供應商系統對接，支持和微信、淘寶平臺對接
- 7
- 強大的系統支撐能力，J2EE架構，支持千萬(wàn)級以上商品數據、億級訂單數據，高速緩存機制
- 8
- 會(huì )員線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，提供統一會(huì )員服務(wù)
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