過(guò)去兩年來(lái)，微博以及智能移動(dòng)設備的大量普及，讓中國公眾整體獲取信息的能力和獲取信息的效率都提升了一個(gè)臺階。而這背后一個(gè)附帶的作用就是營(yíng)銷(xiāo)形式的突破，基于關(guān)注關(guān)系的實(shí)時(shí)信息傳播，讓好的營(yíng)銷(xiāo)策劃可以用最低的成本瞬間引爆最佳的效果。所以，營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)自然會(huì )出現爆發(fā)性的發(fā)展。
但是，在這種原本正常的發(fā)展中，也有一些很怪異的現象。特別是一些企業(yè)開(kāi)始過(guò)度沉迷于營(yíng)銷(xiāo)本身，甚至有些企業(yè)的高管由于本身具備一些傳播和營(yíng)銷(xiāo)天賦，有了舞臺之后開(kāi)始忍不住把大量精力投入其中并樂(lè )此不疲。
比如在電商業(yè)內早有流傳的某CEO的四大營(yíng)銷(xiāo)武器：用堂皇借口引發(fā)公眾情緒來(lái)攻擊對手的借刀殺人模式；用含混語(yǔ)言造謠，然后再辟謠的連環(huán)套模式；甚至是用自導自演的負面事件吸引媒體和眼球，然后用正面的結果來(lái)提升品牌的苦肉計模式；以及最終用“我很單純”為終極無(wú)敵護盾的責任豁免模式。
這些游走在智慧與道德邊緣的“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新”，讓很多專(zhuān)業(yè)傳播和營(yíng)銷(xiāo)人士都自愧不如，你不得不感嘆，這樣的企業(yè)家要不就是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)天才，做CEO都可惜了；要不然，這就只能說(shuō)是令人擔心的不務(wù)正業(yè)，因為每天要花費如此縝密的心思挑逗公眾和炮制輿論，哪里有時(shí)間去做關(guān)于企業(yè)運營(yíng)、產(chǎn)品、以及用戶(hù)體驗的事情。
這看似一本萬(wàn)利的營(yíng)銷(xiāo)的確在形成一種怪異的潮流，一些企業(yè)已經(jīng)把發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰役作為比產(chǎn)品本身和運營(yíng)能力更重要的競爭手段；而一些企業(yè)的負面事件被曝光之后，自己的傳播部門(mén)都會(huì )說(shuō)“這是送上門(mén)的炒作機會(huì )，至少吸引了眼球”來(lái)自我安慰，而這竟然也得到了高層的認同。
如果以無(wú)尺度營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)道正在成為中國商業(yè)界認為的成功捷徑，這將是個(gè)災難性的潮流，因為這并不是贏(yíng)得商業(yè)競爭的正途，它不過(guò)是一劑成癮性極強但是長(cháng)期傷害極大的興奮劑而已。畢竟在一個(gè)較長(cháng)的時(shí)間維度上看，一個(gè)把核心價(jià)值構建在營(yíng)銷(xiāo)能力上的企業(yè)大多伴隨著(zhù)可怕的脆弱。
從根本上講，輿論是不能被掌控的，特別是在這樣一個(gè)信息越來(lái)越對稱(chēng)，公眾信息能力越來(lái)越提升的年代。今天你玩弄輿論于股掌，總有一天會(huì )被十倍奉還。而越是沉迷于此，越是自以為精于此道，就越是在玩火弄險。
新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )是客觀(guān)存在的，積極的了解和合理運用這些機會(huì )原本沒(méi)有錯，但需要適度和分清主次。英文有句警言“Do know harm， Do no harm.”也就是所謂“知其所害，避用其傷”。在這樣一個(gè)充滿(mǎn)機遇和誘惑的新?tīng)I銷(xiāo)時(shí)代，企業(yè)應該保持充分開(kāi)放的學(xué)習心態(tài)和探索精神，但應該讓專(zhuān)業(yè)的機構去做專(zhuān)業(yè)的事情，更應該用正直的心態(tài)去做正直的營(yíng)銷(xiāo)。哪怕這看起來(lái)笨一點(diǎn)，拙一點(diǎn)，但至少可以走得更遠一點(diǎn)。
古人說(shuō)業(yè)立于道而毀于術(shù)，這是永遠的真理。
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