鄭州APP開(kāi)發(fā)過(guò)程中需考慮后期A(yíng)PP如何運營(yíng)
2017-07-17
很多APP運營(yíng)的問(wèn)題，我們在開(kāi)發(fā)中就要去考慮，幫助運營(yíng)方更好的去解決問(wèn)題。
首先我們先來(lái)分析下APP開(kāi)發(fā)產(chǎn)品死亡循環(huán)的3個(gè)環(huán)節：
1)沒(méi)人使用我們的產(chǎn)品
對于任何新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，沒(méi)人使用都是正?，F象，所以沒(méi)有用戶(hù)并不可怕，但此時(shí)你的應對方式則有可能使你陷入產(chǎn)品死亡循環(huán)中。
2)詢(xún)問(wèn)消費者缺少了什么功能
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在早期很容易犯的一個(gè)錯誤就是完全被用戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，而沒(méi)有自己的產(chǎn)品觀(guān)。這種錯誤的表現形式就是詢(xún)問(wèn)消費者“還缺少什么功能?”。但是這類(lèi)問(wèn)題實(shí)際上并不能幫到你，有以下幾點(diǎn)原因：
現階段喜愛(ài)你產(chǎn)品的用戶(hù)并不一定能代表更廣大市場(chǎng)上那些還沒(méi)有用過(guò)你產(chǎn)品的人。所以，你現在得到的反饋只代表一小部分群體，他們推薦的功能可能并不是主流用戶(hù)所需要的。
在遇到設計上的問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)調查非常有效，但你不能指望用戶(hù)拿出他們的解決方案，這是你的工作!他們在遇到一個(gè)特定的問(wèn)題時(shí)，可能并沒(méi)有足夠的工具或技能來(lái)解決。比如在沒(méi)有汽車(chē)之前，人們想要更加快捷的交通，只能寄希望擁有一匹跑得更快的馬。
“還缺少什么功能?”這樣的問(wèn)題是建立在一個(gè)錯誤的基礎上的，那就是認為增加了用戶(hù)所需的功能就能解決產(chǎn)品遇到的障礙了。但實(shí)際上，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)遇到困難的原因可能是多方面的，比如是不是定價(jià)出了問(wèn)題?是不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的不好?產(chǎn)品的激活方式有沒(méi)有問(wèn)題?產(chǎn)品的布局是不是很糟糕?
所以，不要問(wèn)用戶(hù)還需要什么樣的功能，你應該尋找用戶(hù)不喜愛(ài)產(chǎn)品的根本原因，了解產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸究竟在哪。實(shí)際上，有調查顯示，對于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有80%的日活用戶(hù)會(huì )在30天之內放棄產(chǎn)品，也就是說(shuō)很多用戶(hù)在沒(méi)有深入體驗你的產(chǎn)品時(shí)可能就已經(jīng)離開(kāi)了。在這種情況下，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要什么樣的功能并沒(méi)有太大幫助，只會(huì )給你的產(chǎn)品添加一大堆亂七八糟的功能，最終結果只能是把用戶(hù)進(jìn)一步推向競爭對手。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)陷入“死亡循環(huán)”怎么辦?
3)開(kāi)發(fā)缺失的功能
很多開(kāi)發(fā)者在聽(tīng)從了用戶(hù)的需求之后就開(kāi)始補全這些“缺失”的功能了。他們錯誤地認為，只要加上一兩個(gè)新功能，用戶(hù)就會(huì )接受整個(gè)產(chǎn)品了。
實(shí)際上，對于一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，從訪(fǎng)問(wèn)到注冊再到持續使用的每個(gè)環(huán)節損失的用戶(hù)都是非常多的。
訪(fǎng)問(wèn)――注冊――開(kāi)始使用――第1天――第7天――第30天
用戶(hù)與產(chǎn)品的大多數交互都發(fā)生在最初幾次訪(fǎng)問(wèn)上。因此，為了更長(cháng)久地留存用戶(hù)，你需要在這個(gè)環(huán)節多下功夫，要給用戶(hù)足夠的驚喜。相反，開(kāi)發(fā)一堆“缺失的”功能根本無(wú)法補齊用戶(hù)體驗最薄弱的地方，也就是用戶(hù)最先接觸產(chǎn)品的部分。如果你開(kāi)發(fā)的新功能主要是加強產(chǎn)品的核心部分，那么你必須同步提升產(chǎn)品的整體使用流程，否則用戶(hù)根本深入不到這里。
那么，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)陷入“死亡循環(huán)”怎么辦?
要跳出產(chǎn)品死亡循環(huán)其實(shí)并不容易，因為處在這個(gè)循環(huán)中的人往往認為自己在做正確的事情――聽(tīng)從用戶(hù)需求、滿(mǎn)足用戶(hù)需求。但是，正確的動(dòng)機并不一定會(huì )帶來(lái)好的結果，滿(mǎn)足了用戶(hù)對某個(gè)特定功能的需求并沒(méi)有真正幫他們解決問(wèn)題。你所應該做的，就是不斷地刨根問(wèn)底，理解阻礙產(chǎn)品發(fā)展的根本原因是什么。
這個(gè)根本原因可以從多方面去尋找，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、定價(jià)、產(chǎn)品布局、分發(fā)、公關(guān)、內容營(yíng)銷(xiāo)等等;也有可能是產(chǎn)品的戰略出了問(wèn)題：是走高端路線(xiàn)還是保持低端親民?是開(kāi)發(fā)一款實(shí)用的工具型的產(chǎn)品還是一款利用網(wǎng)絡(luò )效應的社交產(chǎn)品?具體的方法有很多，但是核心的一點(diǎn)在于：你對于產(chǎn)品做出的任何修改都應該是為了解決產(chǎn)品發(fā)展中的根本問(wèn)題，而不是產(chǎn)品團隊不斷開(kāi)發(fā)新功能的沖動(dòng)。
首先我們先來(lái)分析下APP開(kāi)發(fā)產(chǎn)品死亡循環(huán)的3個(gè)環(huán)節：
1)沒(méi)人使用我們的產(chǎn)品
對于任何新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，沒(méi)人使用都是正?，F象，所以沒(méi)有用戶(hù)并不可怕，但此時(shí)你的應對方式則有可能使你陷入產(chǎn)品死亡循環(huán)中。
2)詢(xún)問(wèn)消費者缺少了什么功能
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在早期很容易犯的一個(gè)錯誤就是完全被用戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，而沒(méi)有自己的產(chǎn)品觀(guān)。這種錯誤的表現形式就是詢(xún)問(wèn)消費者“還缺少什么功能?”。但是這類(lèi)問(wèn)題實(shí)際上并不能幫到你，有以下幾點(diǎn)原因：
現階段喜愛(ài)你產(chǎn)品的用戶(hù)并不一定能代表更廣大市場(chǎng)上那些還沒(méi)有用過(guò)你產(chǎn)品的人。所以，你現在得到的反饋只代表一小部分群體，他們推薦的功能可能并不是主流用戶(hù)所需要的。
在遇到設計上的問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)調查非常有效，但你不能指望用戶(hù)拿出他們的解決方案，這是你的工作!他們在遇到一個(gè)特定的問(wèn)題時(shí)，可能并沒(méi)有足夠的工具或技能來(lái)解決。比如在沒(méi)有汽車(chē)之前，人們想要更加快捷的交通，只能寄希望擁有一匹跑得更快的馬。
“還缺少什么功能?”這樣的問(wèn)題是建立在一個(gè)錯誤的基礎上的，那就是認為增加了用戶(hù)所需的功能就能解決產(chǎn)品遇到的障礙了。但實(shí)際上，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)遇到困難的原因可能是多方面的，比如是不是定價(jià)出了問(wèn)題?是不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的不好?產(chǎn)品的激活方式有沒(méi)有問(wèn)題?產(chǎn)品的布局是不是很糟糕?
所以，不要問(wèn)用戶(hù)還需要什么樣的功能，你應該尋找用戶(hù)不喜愛(ài)產(chǎn)品的根本原因，了解產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸究竟在哪。實(shí)際上，有調查顯示，對于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有80%的日活用戶(hù)會(huì )在30天之內放棄產(chǎn)品，也就是說(shuō)很多用戶(hù)在沒(méi)有深入體驗你的產(chǎn)品時(shí)可能就已經(jīng)離開(kāi)了。在這種情況下，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要什么樣的功能并沒(méi)有太大幫助，只會(huì )給你的產(chǎn)品添加一大堆亂七八糟的功能，最終結果只能是把用戶(hù)進(jìn)一步推向競爭對手。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)陷入“死亡循環(huán)”怎么辦?
3)開(kāi)發(fā)缺失的功能
很多開(kāi)發(fā)者在聽(tīng)從了用戶(hù)的需求之后就開(kāi)始補全這些“缺失”的功能了。他們錯誤地認為，只要加上一兩個(gè)新功能，用戶(hù)就會(huì )接受整個(gè)產(chǎn)品了。
實(shí)際上，對于一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，從訪(fǎng)問(wèn)到注冊再到持續使用的每個(gè)環(huán)節損失的用戶(hù)都是非常多的。
訪(fǎng)問(wèn)――注冊――開(kāi)始使用――第1天――第7天――第30天
用戶(hù)與產(chǎn)品的大多數交互都發(fā)生在最初幾次訪(fǎng)問(wèn)上。因此，為了更長(cháng)久地留存用戶(hù)，你需要在這個(gè)環(huán)節多下功夫，要給用戶(hù)足夠的驚喜。相反，開(kāi)發(fā)一堆“缺失的”功能根本無(wú)法補齊用戶(hù)體驗最薄弱的地方，也就是用戶(hù)最先接觸產(chǎn)品的部分。如果你開(kāi)發(fā)的新功能主要是加強產(chǎn)品的核心部分，那么你必須同步提升產(chǎn)品的整體使用流程，否則用戶(hù)根本深入不到這里。
那么，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)陷入“死亡循環(huán)”怎么辦?
要跳出產(chǎn)品死亡循環(huán)其實(shí)并不容易，因為處在這個(gè)循環(huán)中的人往往認為自己在做正確的事情――聽(tīng)從用戶(hù)需求、滿(mǎn)足用戶(hù)需求。但是，正確的動(dòng)機并不一定會(huì )帶來(lái)好的結果，滿(mǎn)足了用戶(hù)對某個(gè)特定功能的需求并沒(méi)有真正幫他們解決問(wèn)題。你所應該做的，就是不斷地刨根問(wèn)底，理解阻礙產(chǎn)品發(fā)展的根本原因是什么。
這個(gè)根本原因可以從多方面去尋找，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、定價(jià)、產(chǎn)品布局、分發(fā)、公關(guān)、內容營(yíng)銷(xiāo)等等;也有可能是產(chǎn)品的戰略出了問(wèn)題：是走高端路線(xiàn)還是保持低端親民?是開(kāi)發(fā)一款實(shí)用的工具型的產(chǎn)品還是一款利用網(wǎng)絡(luò )效應的社交產(chǎn)品?具體的方法有很多，但是核心的一點(diǎn)在于：你對于產(chǎn)品做出的任何修改都應該是為了解決產(chǎn)品發(fā)展中的根本問(wèn)題，而不是產(chǎn)品團隊不斷開(kāi)發(fā)新功能的沖動(dòng)。
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