現在開(kāi)始你可以停止考慮你眼前的那“幾毛錢(qián)”了,試試著(zhù)眼于那些更愿意為好東西買(mǎi)單的人。他們可以給你更好的利潤,同時(shí)你也可以有足夠的空間選擇你喜歡的客戶(hù)。不過(guò)這一切有個(gè)最重要的前提,那就是你是否是個(gè)“腕”。
前些日子正好我和幾個(gè)行業(yè)內比較優(yōu)秀的設計師交流中發(fā)現,無(wú)論市場(chǎng)景不景氣,他們都可以獲得一份行業(yè)內比較不錯的收入,而且持續的增長(cháng)。
這聽(tīng)起來(lái)還是挺刺激人的吧,但這恰恰說(shuō)明了一點(diǎn),就是如果你始終是在剩菜剩飯中撈,那么最終的結果就是你除了剩菜就是剩飯。不如放棄這些“菜飯”?不要再花精力在打價(jià)格戰上了,把你的客戶(hù)篩選一下,把你的全部精力都集中在作品上,給出更棒的作品豈不是更好的嗎?
大家都知道,如果你的價(jià)高,對應的你也必須提供等價(jià)的設計/服務(wù)(坑人的設計公司無(wú)視),讓人信服的最好的方法之一,就是你是某個(gè)設計領(lǐng)域的專(zhuān)家。
如果你擅長(cháng)做mini-sites迷你站(例如:專(zhuān)題頁(yè)或vCard站),那就嘗試變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的mini-sites迷你站設計師,如果你擅長(cháng)于Blog設計,不如把你自己營(yíng)銷(xiāo)成一個(gè)Blog設計專(zhuān)家。如果你更精于企業(yè)站,那么就趕快積極向企業(yè)客戶(hù)推銷(xiāo)你自己吧。
你是不是在想,若能提供很多服務(wù),大家的豈不是可以都在我這設計?沒(méi)錯,但這只是你的想法,真正的客戶(hù)并不是你所想的,他們更希望找到更專(zhuān)業(yè)的設 計,并非全能,就像如果我需要設計一個(gè)logo,我更像找到專(zhuān)業(yè)的logo設計師,如果我需要設計一個(gè)blog,我會(huì )找專(zhuān)業(yè)的blog設計師。
所以,如果你擅長(cháng)于某個(gè)領(lǐng)域,不如把你精于那個(gè)領(lǐng)域,這遠比通才要好,這樣在你的目標市場(chǎng),你會(huì )受到的關(guān)注也會(huì )變的更多。
如果你現在正準備動(dòng)手去找你的客戶(hù),那你必須得提前知道如何提供好服務(wù),這非常重要。比如對硅谷創(chuàng )業(yè)的人來(lái)說(shuō),必須了解集中精力于高轉化率和優(yōu)化上,比如對作家來(lái)說(shuō),必須讓書(shū)變的更好看。
還有個(gè)很讓我很驚訝的事情,那就是我看到有些設計師,他們追求的是更多的“郵件訂閱數”,“買(mǎi)家數”,“RSS訂閱數”,而不是竭盡所能的進(jìn)行設計。我想說(shuō)的是,數據并不一定能給你帶來(lái)客戶(hù)。
還有一點(diǎn),你得客戶(hù)并不一定認識所有設計師,他們會(huì )向你咨詢(xún)一些事情,你不應該拒絕他們,不要怕分享你的知識,有許多案例告訴我們,這樣往往會(huì )讓你的客戶(hù)更加信任你,即使不是這樣,你也得記住“你是專(zhuān)家 – 保持你的風(fēng)度”。
在我的正職之外,我還擁有幾家賣(mài)各種電子書(shū)和學(xué)習教程的網(wǎng)店,當我在策劃這些店鋪的時(shí)候,我很關(guān)心產(chǎn)品,logo,是否和整體的網(wǎng)站相配。但我在想有多少設計師在接到設計電子書(shū)的時(shí)候,還會(huì )考慮到與網(wǎng)站相配的細節。長(cháng)此以來(lái),大多數設計師都只會(huì )設計客戶(hù)安排的東西,而往往忽視了客戶(hù)并非專(zhuān)業(yè)。
這里就有通常會(huì )忽視的小細節(機會(huì )往往來(lái)自于細節):
你得客戶(hù)一定無(wú)法專(zhuān)業(yè)到知道這些地方也會(huì )需要設計,所以你應該積極主動(dòng)幫助他們考慮并且完成這些事情。
我并不是請求你這樣做,但說(shuō)實(shí)話(huà),若你把你的位置擺放在客戶(hù)的角度,你就會(huì )知道他們需要什么?這遠遠比你能提供什么重要的多。
不知道有多少設計師錯過(guò)了整個(gè)流程中最重要的環(huán)節。當你完成了所有的工作,設計好了很棒的作品,賺到了錢(qián),但你忘記了去跟進(jìn)。
為什么?
因為客戶(hù)就是你的資產(chǎn),他們不僅會(huì )給你反饋,而且還會(huì )成為你最棒的回頭客。
在你的email list里是否有你客戶(hù)的聯(lián)系方式?如果沒(méi)有,他們如何知道你的新生意和新業(yè)務(wù)呢?
你的老客戶(hù)或許會(huì )來(lái)咨詢(xún),提一些關(guān)于他們網(wǎng)站的問(wèn)題,這個(gè)一定要重視,給他們積極的提供幫助。不管相信與否,好的設計師除了好作品,也是需要慢慢用心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的,人們也愿意和同樣好的人打交道。
咨詢(xún),售后服務(wù)就是這樣一條不錯的建立口碑營(yíng)銷(xiāo)的途徑,你的客戶(hù)滿(mǎn)意了,還會(huì )帶來(lái)口碑,甚至在他們的Blog上說(shuō)不定會(huì )有你一筆了。
記住,口碑除了讓你能夠等著(zhù)生意上門(mén),還能夠讓你贏(yíng)得好顧客。