據億邦動(dòng)力網(wǎng)報道,在最近的一次商家溝通會(huì )上,順豐旗下的生鮮電商平臺“大當家”披露了一系列數據:2016年順豐大當家的線(xiàn)上用戶(hù)已超3億,總GMV(銷(xiāo)售額)是1.54億元,總電商票件量250萬(wàn)票,訂單7100單,日均銷(xiāo)售額43萬(wàn)。其中,支付寶105萬(wàn)票,占比81.9%,手機QQ16.9萬(wàn)票,占比13.6%,微信6.5萬(wàn)票,占比5.1%。
虎嗅向順豐求證,得到的回復是“順豐大當家是順豐正在孵化的物流增值服務(wù)項目”,但否認上述數據,稱(chēng)“順豐大當家從未對外公布過(guò)任何數據,外部傳播的數據是內部對市場(chǎng)容量的分析,并不準確。”
低調的“大當家”
順豐大當家是在去年6月份上線(xiàn)運營(yíng),但鮮少發(fā)聲,頗為低調。
依據官方App上的介紹,它主營(yíng)水果、海鮮水產(chǎn)、肉蛋食材、干果零食、鮮花綠植等8種品類(lèi),并承諾所有上線(xiàn)商品由順豐包郵,在售后方面提供快速理賠等服務(wù)。
從品類(lèi)和服務(wù)模式來(lái)看,順豐大當家與順豐優(yōu)選有很大的重合:都是主打生鮮,都是順豐配送,也都是B2C模式。
既然如此,那為什么順豐還要再做一個(gè)“大當家”?
虎嗅認為有三點(diǎn)原因:
其一,在渠道上。大當家主要的用戶(hù)獲取渠道是支付寶,順豐速運此前在支付寶開(kāi)通生活號,主推順豐大當家的產(chǎn)品,并在自定義菜單上直接掛上商城入口。因此,在2016年,順豐大當家的大部分用戶(hù)來(lái)自支付寶。其次是手Q和微信,官方App是直到今年3月1日才上線(xiàn),并沒(méi)有大力推廣,在A(yíng)pp Store上至今無(wú)用戶(hù)評價(jià)??梢?jiàn),大當家主要服務(wù)于社交渠道。
順豐優(yōu)選則是實(shí)打實(shí)的傳統電商,從傳統網(wǎng)站起家后向移動(dòng)轉型,到2015年順豐將嘿客整合進(jìn)順豐優(yōu)選,無(wú)論是有心還是無(wú)意,這個(gè)舉措確實(shí)配合著(zhù)零售線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的趨勢講出了“新零售”的概念。
其二,大當家是為了聚合商戶(hù)資源。依據大當家相關(guān)負責人的說(shuō)法,這一業(yè)務(wù)“可以看做是一種行業(yè)解決方案,目的是為更多的合作伙伴提供長(cháng)尾服務(wù)。”在順豐的快遞業(yè)務(wù)上,一側為C端用戶(hù),一側為商戶(hù)。大當家以服務(wù)B端為主,順豐優(yōu)選則側重C端。
其三,順豐優(yōu)選沒(méi)能讓王衛滿(mǎn)意。2012年5月,順豐優(yōu)選率先在北京上線(xiàn),這被業(yè)內視為國內物流公司向電商“逆襲”的標桿。但實(shí)際來(lái)看,順豐優(yōu)選發(fā)展不溫不火,連換三任CEO,最后由王衛直接掌管。
順豐上市招股書(shū)并沒(méi)有單列順豐優(yōu)選的數據,但其中提及整個(gè)電商業(yè)務(wù),2013年順豐電商業(yè)務(wù)營(yíng)收3.14億,2015年雖然增至9.63億,但在整個(gè)營(yíng)收中依然無(wú)足輕重。2015年快遞業(yè)務(wù)營(yíng)收469億,占比高達97.6%。2015年銷(xiāo)售收入不過(guò)9.63億,虧損達到8.66億。
一定要做電商的王衛
王衛對電商可謂有所“執念”,到目前為止能數得上來(lái)的電商平臺就有6個(gè):
2009年7月,順豐在香港上線(xiàn)“順豐e商圈”,早期賣(mài)月餅、禮品卡,后來(lái)轉售有機蔬菜食品。
2012年3月,順豐旗下高端電商平臺“尊禮會(huì )”信息被業(yè)內人士透露出來(lái),主要為中高端商務(wù)人士提供專(zhuān)業(yè)禮品服務(wù)。
2012年6月,順豐優(yōu)選上線(xiàn)。
2015年1月,順豐又推出了海淘電商“順豐海淘”,之后更名為豐趣海淘。
2016年年初,順豐在電商上的布局又有新進(jìn)展,推出香港實(shí)體店正品直購平臺“豐生活”。
2016年6月,大當家開(kāi)始運營(yíng)。
之所以一定要做電商,按照王衛的理解,物流是無(wú)序的線(xiàn)條,順豐要將這些無(wú)序線(xiàn)條組織成有序網(wǎng)絡(luò ),以形成閉合的零售帝國。而電商則是將這些無(wú)序線(xiàn)條按需求組織起來(lái)的樞紐。需求端出發(fā),物流端導入,以此形成閉環(huán)。
近期,在順豐業(yè)績(jì)說(shuō)明會(huì )上,王衛再次重申了順豐不會(huì )單純只做快遞,“我們的未來(lái),是會(huì )走到很多行業(yè)里面去,做深很多行業(yè),而不是’最后一公里’的倉庫配送,這樣的話(huà),永遠做不深一個(gè)行業(yè)。用科技的手段把這個(gè)行業(yè)進(jìn)行提升,這是順豐未來(lái)要走的方向”。